已达到同时在线用户数量上限

故障现象：认证失败，提示“已达到同时在线用户数量上限”
有两种情况会导致上述情况发生：
⑴、学生的帐号、IP、MAC被盗用。当此帐号在线时，其他人用此帐号认证。因为系统同时只允许一个帐号认证。
⑵、用户非正常下线后，认证计费系统的在线表中还有该用户的信息，例如用户帐号、IP、MAC、交换机IP、交换机端口等。如果此用户再次认证，发现在线用户表中有该用户的信息，认证计费系统将验证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配，如果不完全相同（例如用户更换交换机端口等），认证计费系统将认为此用户是非法用户，提示已达到同时在线用户数量上限。
解决办法：在认证计费系统的在线用户表中将该用户强制下线。请用户速与网络中心联系